KẾ HOẠCH
Triển khai thực hiện Đề án “Tuyên truyền, phổ biến, nâng cao chất lượng
về cung cấp và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến đến năm 2025,
định hướng đến năm 2030”
Căn cứ Kế hoạch số 17/KH-SGDĐT ngày 04/4/2025 của Sở Giáo dục và
Đào tạo tỉnh Lâm Đồng về triển khai thực hiện Đề án “Tuyên truyền, phổ biến,
nâng cao chất lƣợng về cung cấp và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến
đến năm 2025, định hƣớng đến năm 2030”. Phòng Giáo dục và Đào (GDĐT) tạo
xây dựng kế hoạch cụ thể nhƣ sau:
I. MỤC ĐÍCH, YÊU CẦU
1. Mục đích
- Tạo sự chuyển biến mạnh mẽ trong nhận thức và hành động của đội ngũ
cán bộ quản lý, giáo viên, ngƣời lao động và học sinh, nhất là ngƣời đứng đầu
trong việc sử dụng có hiệu quả dịch vụ công trực tuyến, góp phần thực hiện
nhanh tiến trình chuyển đổi số quốc gia.
- Mọi cán bộ quản lý, giáo viên, ngƣời lao động và học sinh đều đƣợc
cung cấp thông tin, đƣợc hƣớng dẫn, hỗ trợ, phổ cập kiến thức và kỹ năng sử
dụng dịch vụ công trực tuyến để có khả năng tự sử dụng dịch vụ công trực tuyến
một cách thuận tiện, nhanh chóng, đáp ứng nhu cầu cá thể hóa; đồng thời, tích
cực tham gia, phản hồi để cơ quan nhà nƣớc nâng cao chất lƣợng cung cấp dịch
vụ công trực tuyến.
- Huy động đội ngũ nhà giáo, cán bộ quản lý giáo dục và học sinh toàn
ngành, tranh thủ sự ủng hộ, tham gia của các tổ chức, doanh nghiệp và nhân dân,
sự đồng thuận của toàn thể xã hội để tổ chức triển khai thực hiện có hiệu quả
việc sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
2. Yêu cầu
- Công tác tuyên truyền đƣợc tiến hành thƣờng xuyên, liên tục, đặt đƣới
sự lãnh đạo toàn diện của cấp ủy và sự quan tâm, chỉ đạo quyết liệt của ngƣời
đứng đầu cơ quan, đơn vị, trƣờng học; có sự phân công, phân nhiệm cụ thể, rõ
ràng và phối hợp hiệu quả giữa các cơ quan, đơn vị, trƣờng học.
- Áp dụng nhiều hình thức tuyên truyền đa dạng, phong phú, phù hợp với
tình hình, điều kiện thực tiễn của từng cơ quan, đơn vị, trƣờng học; nội dung
tuyên truyền phải đƣợc chuẩn bị chu đáo, súc tích, ngắn gọn, dễ đọc, dễ nhìn, dễ
hiểu, phù hợp với từng nhóm đối tƣợng cụ thể nhằm đảm bảo hiệu quả công tác
tuyên truyền.
2
3. Mục tiêu
a) Mục tiêu đến hết năm 2025
- 100% công chức, viên chức, ngƣời lao động ngành giáo dục trên địa bàn
huyện đƣợc truyền thông, nâng cao nhận thức về vai trò, ý nghĩa, lợi ích của
việc cung cấp và hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đồng thời khuyến
khích trực tiếp sử dụng dịch vụ công trực tuyến đã đƣợc cung cấp khi có nhu cầu
thực hiện thủ tục hành chính.
- 100% đơn vị, trƣờng học trực thuộc thực hiện tuyên truyền về dịch vụ
công trực tuyến trên Trang thông tin điện tử, các nền tảng mạng xã hội của cơ
quan, đơn vị.
- Đăng tải các tài liệu, video clip bảo đảm thống nhất về nội dung để
hƣớng dẫn ngƣời dân, doanh nghiệp sử dụng đối với dịch vụ công trực tuyến
đƣợc cung cấp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, Hệ thống thông tin giải quyết
thủ tục hành chính cấp bộ, cấp tỉnh trên Trang thông tin điện tử của ngành.
- 100% thủ tục hành chính đủ điều kiện theo quy định của pháp luật đƣợc
cung cấp dƣới hình thức dịch vụ công trực tuyến toàn trình.
- 100% ngƣời dân và doanh nghiệp sử dụng dịch vụ công trực tuyến đƣợc
định danh và xác thực thông suốt, hợp nhất trên tất cả các hệ thống của các cấp
chính quyền từ trung ƣơng đến địa phƣơng.
- Tối thiểu 80% hồ sơ thủ tục hành chính đƣợc xử lý hoàn toàn trực tuyến.
- Tối thiểu 70% công chức, viên chức ngành trên địa bàn huyện sử dụng
dịch vụ công trực tuyến.
- Tối thiểu 90% ngƣời dân hài lòng khi sử dụng các dịch vụ công trực
tuyến thuộc lĩnh vực quản lý của ngành.
b) Mục tiêu đến năm 2030
Tối thiểu 90% công chức, viên chức ngành trên địa bàn huyện sử dụng
dịch vụ công trực tuyến.
II. NỘI DUNG, HÌNH THỨC TUYÊN TRUYỀN
1. Nội dung tuyên truyền
- Đƣờng lối, chủ trƣơng của Đảng, cơ chế, chính sách, các văn bản pháp
luật của Nhà nƣớc, các văn bản hƣớng dẫn của cơ quan nhà nƣớc các cấp về
triển khai dịch vụ công trực tuyến.
- Vai trò, ý nghĩa và lợi ích khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến. Các quy
trình, thời gian xử lý, cách thức truy cập, sử dụng dịch vụ công trực tuyến; cập
nhật những tính năng mới, sự thay đổi về dịch vụ công trực tuyến để đội ngũ
công chức, viên chức, ngƣời lao động và học sinh biết, tham gia.
- Các thông tin về các biện pháp bảo mật và kỹ năng bảo đảm an toàn
thông tin, các tiêu chuẩn, quy định về bảo vệ dữ liệu, quyền riêng tƣ, các hƣớng
dẫn giải quyết sự cố thƣờng gặp khi sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
3
- Các nội dung khác liên quan đến nâng cao nhận thức, chất lƣợng cung
cấp, hiệu quả sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
2. Hình thức tuyên truyền
Đa dạng hóa các hình thức tuyên truyền (bên cạnh các hình thức tuyên
truyền rộng rãi, chú ý tuyên truyền cá biệt phù hợp với từng nhóm đối tƣợng cụ
thể), tập trung các hình thức nhƣ sau:
- Thông qua việc tổ chức các lớp tập huấn, bồi dƣỡng, hội nghị quán triệt
các nội dung trọng tâm của việc cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến để
nâng cao nhận thức đội ngũ nhà giáo, cán bộ quản lý trong sử dụng dịch vụ công
trực tuyến. Thành lập các tổ, nhóm giáo viên làm nòng cốt trong công tác tuyên
truyền sử dụng dịch vụ công tại cơ quan, đơn vị, trƣờng học và nhân dân trên địa
bàn.
- Tuyên truyền thông qua các kênh thông tin: sử dụng tờ rơi, băng rôn,
pano, áp phích, tin nhắn SMS, các trang mạng xã hội (Zalo, Facebook,
Telegram…), các trang thông tin điện tử, bản tin; tổ chức các hội thi, hội diễn,
cuộc thi tìm hiểu, cuộc thi sáng tác pano, tranh cổ động,…
- Tổ chức các hoạt động ngoại khóa, tổ chức các cuộc thi, hội thi tìm hiểu
về sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong đội ngũ nhà giáo, đoàn viên, thanh
niên, học sinh phù hợp với đối tƣợng, cấp học và trình độ đào tạo.
III. TỔ CHỨC THỰC HIỆN
1. Phòng Giáo dục và Đào tạo
- Đầu mối tham mƣu tổ chức triển khai Kế hoạch; theo dõi công tác triển
khai thực hiện tuyên truyền Đề án “Tuyên truyền, phổ biến, nâng cao chất lƣợng
về cung cấp và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến đến năm 2025, định
hƣớng đến năm 2030” trên địa bàn huyện.
- Chủ động xây dựng tài liệu phục vụ công tác tuyên truyền các nội dung
có liên quan; chỉ đạo các cơ sở giáo dục trực thuộc triển khai xây dựng và thực
hiện kế hoạch; phát động 100% cán bộ, công chức, viên chức, ngƣời lao động và
học sinh (đúng độ tuổi) thuộc phạm vi quản lý sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
- Chỉ đạo bộ phận tiếp nhận hồ sơ thủ tục hành chính tăng cƣờng tuyên
truyền, vận động, hƣớng dẫn ngƣời lập hồ sơ qua Dịch vụ công trực tuyến khi
công dân đến liên hệ giải quyết các thủ tục phục vụ ngƣời dân để tạo sự lan tỏa
trong nhân dân.
- Tổng hợp tình hình, báo cáo kết quả thực hiện về UBND huyện, Sở
GDĐT theo quy định.
2. Các trường học trực thuộc
- Chủ động xây dựng kế hoạch, tài liệu phục vụ công tác tuyên truyền các
nội dung có liên quan; phát động 100% cán bộ, công chức, viên chức, ngƣời lao
động và học sinh (đúng độ tuổi) sử dụng dịch vụ công trực tuyến.
- Tuyên truyền thông qua các kênh thông tin: sử dụng tờ rơi, băng rôn,
4
pano, áp phích, tin nhắn SMS, các nền tảng mạng xã hội (Zalo, Facebook,…),
trang thông tin điện tử, bản tin; tổ chức các hội thi, hội diễn, cuộc thi tìm hiểu,
cuộc thi sáng tác pano, tranh cổ động, …
- Tổ chức các hoạt động ngoại khóa, tổ chức các cuộc thi, hội thi tìm hiểu
về sử dụng dịch vụ công trực tuyến góp phần chuyển đổi số quốc gia đến đội
ngũ nhà giáo, đoàn viên, thanh niên, học sinh phù hợp với đối tƣợng, cấp học và
trình độ đào tạo.
- Định kỳ báo cáo kết quả thực hiện về Phòng GDĐT trƣớc ngày 10/11
hàng năm để tổng hợp, báo cáo theo quy định.
Trên đây là Kế hoạch triển khai thực hiện Đề án “Tuyên truyền, phổ biến,
nâng cao chất lƣợng về cung cấp và sử dụng hiệu quả dịch vụ công trực tuyến
đến năm 2025, định hƣớng đến năm 2030” của Phòng GDĐT, đề nghị các đơn
vị, trƣờng học trực thuộc triển khai thực hiện và báo cáo đúng quy định./.